隨著大眾對健康意識提升，保健食品市場蓬勃發展，從維他命、膠原蛋白到益生菌，都必須在電商平台上嚴格合規。別以為「保健食品」只是一般商品，多了健康宣稱與安全監管，合規上架、行銷與售後更要小心！本文將以最簡明的 4 大清單，帶你快速搞定保健食品電商所需的法規要點。
一、保健食品電商，需要先懂這 2 件事
- 什麼算「保健食品」？
- 依《食品安全衛生管理法》及《保健食品管理法定義》，指標示具特定保健功效之食品，如維生素、礦物質、膳食纖維及植物萃取物等。
- 健康宣稱＝專業訴求，合規是硬指標
- 保健食品通常涉及功效宣稱，必須取得衛福部核准的「保健食品許可證」，任何未經核准的功效主張都可能觸法。
二、上架前必知 4 大法規重點
1. 許可證字號與登錄
- 法源出處：《保健食品管理法》
- 要點：
- 未經核准不得標示保健功效，須通過衛福部「保健食品查驗登錄網」取得許可證字號。
- 許可證字號須顯著標示於包裝與販售頁面，違規可罰新台幣3萬至300萬。
2. 功效宣稱審核
- 法源出處：衛福部《保健食品功效成分審查基準》
- 要點：
- 宣稱前須提交實驗數據與臨床試驗報告，且僅限經核准之功效成分與宣稱語句。
- 文案不得使用「治療」、「診斷」、「預防」等醫療用語，僅能採用審核名單內之通用宣稱。
3. 包裝與標示義務
- 法源出處：《保健食品管理法》及《食品標示法》
- 要點：
- 標示項目包括品名、成分含量、建議攝取量、食用方式、保存條件、有效日期、廠商資訊及許可證字號。
- 需附上「適用對象」與「不適合族群」警示，如孕婦、兒童或服藥者注意事項。
4. 通訊交易契約揭露
- 法源出處：經濟部定型化契約準則、《消費者保護法》
- 要點：
- 訂單前須顯示商品規格、單價、運費、退貨條款、鑑賞期與申訴管道。
- 保健食品同樣享有7天鑑賞期，不包含拆封後影響安全衛生者。
5. 網路廣告與宣稱管控
- 法源出處：《保健食品管理法》第16條、《食安法》第28條
- 要點：
- 禁用醫療暗示用語，所有宣稱需符合核准項目，並留存審核文件備查。
- 電商平台行銷素材須經 AI 初審＋法務覆核，避免違規下架或罰款。
務必執行事項：
- 電商業者應詳細審閱相關法規，確保所有商品符合規定，避免違規受罰。
- 應提供詳細的商品資訊，包括保存方式、食用建議等，以保障消費者權益。
- 建立完善的退換貨機制，並清楚告知消費者相關規定。
三、合規實用技巧：新手也能上手！
- 建立保健食品合規檢查表
- 使用 Google Sheet 或 Notion，列出5大法規重點與負責人、完成期限，並同步核准許可證字號。
- 功效文案審核流程化
- 行銷文案先由團隊審核，暫存通用宣稱清單，定期對照衛福部核准清單。
- 電商平台上架
- 在蝦皮、PChome、Momo進行上架，確認商品資訊、特色等內容與價錢設定無誤，即可上架販售，同時建議事先閱讀平台供應商手冊，避免違規下架。
四、常見 Q&A
Q1：保健食品拆封後是否可退貨？
- 答：依《消保法》，拆封後若影響衛生安全，業者可在揭露條款中排除退貨權，但需明確告知消費者。
Q2：宣稱可否同時宣傳多種功效？
- 答：僅限許可證上核准的宣稱語句，跨效合併宣稱需另行申請核准，否則屬違規廣告。
Q3：新配方上架前需多久審核？
- 答：保健食品許可證申請流程約3至6個月，文案與標示須在核准後才能上架。
Q4：海外購買保健食品如何合規？
- 答：進口需完成報驗並取得進口許可，並符合台灣標示規定及功效審核要求。
結語
別讓合規成為瓶頸——掌握5大重點與實用技巧，你的保健食品電商從標示到宣稱都能滴水不漏，既守法規也贏得消費者信任！
