適用對象

Best suited for

電商品牌

需要全天候自動回覆消費者詢問，提高客服效率，並釋放人力資源專注於高價值業務。

實體零售品牌

希望整合線上線下客服，透過AI快速回應常見問題，提升顧客滿意度與購買體驗。

科技 / 軟體公司

提供網路服務或軟體產品，需快速回應問題與操作指引，AI客服可降低人工成本並提升服務效率。

服務業公司

如餐飲、旅宿或健身業者，需提供即時預約與服務諮詢，AI客服可自動化處理常見流程並提升效率。

教育 / 培訓單位

需回答課程內容、報名流程與時程等問題，藉由AI客服節省行政人力，提升回覆速度與學員滿意度。

多品牌電商平台

需統一管理不同品牌或商家詢問，AI客服可自動分類問題並提供快速回覆，提升平台整體服務效率。

創業新品牌

缺乏完整客服團隊，透過AI客服快速回應消費者問題，建立品牌專業形象與信任感，加速市場適應。

海外品牌進駐本地

語言或時區限制下，AI客服可提供即時回覆與多語言支援，提升跨境銷售效率與消費者體驗。

品牌AI客服

服務方案

Service Solution

經典方案

適合品牌初步導入 AI 客服，建立知識庫與基礎自動回覆流程

  • 專屬伺服器部署與品牌 AI 客服系統
  • 提供管理後台與專屬客服 AGENTS
  • 需求訪談 1 次（約 1 小時）
  • 品牌知識庫與 QA 建置 30 組
  • 上傳品牌知識檔案（最多 10 份）
  • 專屬回覆模組設計與模擬訓練
  • 含 5 次 AI 回覆優化指令修改
  • AI 客服模型實測與優化調整
  • 含自動回應對話方案 2,907 則
  • 一來一回訊息計費：NT$1 / 則

尊享方案

適合品牌進階應用 AI 客服，整合多平台並優化自動回覆策略

  • 專屬伺服器部署與品牌 AI 客服系統
  • 提供管理後台與專屬客服 AGENTS
  • 需求訪談 1 次（約 1 小時）
  • 提供 3 組 Web AI 專屬網域
  • LINE AI / Web AI 各可上傳 50 份品牌知識檔案、網址
  • LINE AI / Web AI 不限回覆指令優化修改
  • LINE AI 自動回應對話方案 2,907 則
  • Web AI 自動回應對話方案 100 則
  • 專屬回覆模組設計與模擬訓練
  • AI 客服模型實測與優化調整
  • 品牌知識庫與 QA 建置 30 組
  • 一來一回訊息計費：NT$1 / 則

訂製方案

適合品牌高階需求，打造多通路整合、客製化流程與數據自動化系統

  • 專屬伺服器部署與品牌 AI 客服系統
  • 提供管理後台與專屬客服 AGENTS
  • 需求訪談 1 次（約 1 小時）
  • 提供 3 組 Web AI 專屬網域
  • LINE AI / Web AI 各可上傳 50 份品牌知識檔案、網址
  • LINE AI / Web AI 不限回覆指令優化修改
  • LINE AI 自動回應對話方案 2,907 則
  • Web AI 自動回應對話方案 100 則
  • 專屬回覆模組設計與模擬訓練
  • AI 客服模型實測與優化調整
  • 品牌知識庫與 QA 建置 30 組
  • 一來一回訊息計費：NT$1 / 則
  • 串接 ERP / CRM / 訂單系統，自動同步客戶、訂單與商品資料
  • 自動回覆與任務觸發，多通路資料整合（LINE / Web / APP）
  • API 回傳互動數據與報表，提供即時通知功能
  • 高階客製化功能，如推薦系統與售後自動化流程