更新至2026年5月

在電商商品頁、蝦皮賣場、MOMO、官網一頁式銷售頁中，賣家常會使用「天然」、「無毒」、「抗菌」、「殺菌」、「醫療級」、「安心使用」等字眼來強化商品賣點。

這些詞看起來只是行銷文案，但在台灣法規中，可能已經涉及「廣告不實」、「誇大宣稱」、「醫療效能宣稱」或「環境用藥廣告違規」。尤其是食品、保健食品、清潔用品、化粧品、抗菌噴霧、除臭產品、貼身用品、嬰幼兒用品等商品，更是電商平台與主管機關稽查的高風險類別。

豐誠國際 提醒：

不是每一個好聽的形容詞都不能用，而是要看「商品類別、是否有證據、是否讓消費者產生錯誤認知」。本文整理台灣電商常見廣告用語風險，協助品牌在上架前先避開地雷。

一、電商商品頁也是廣告，不是只有投放才算廣告

很多賣家會誤以為，只有電視廣告、報紙廣告、YouTube廣告或Meta廣告才算廣告。實際上，商品頁標題、主圖文字、詳情頁、社群貼文、KOL推薦文、直播話術、短影音字幕，只要足以讓消費者認識商品並影響購買決定，都可能被主管機關視為廣告或宣傳內容。

法規依據

《公平交易法》第21條規定，事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知的方法，對於與商品相關且足以影響交易決定的事項，為虛偽不實或引人錯誤的表示或表徵。條文中所稱的商品相關事項，包含價格、數量、品質、內容、製造方法、使用方法、用途、原產地，以及其他具有招徠效果的相關事項。

同條也規定，廣告代理業、廣告媒體業、廣告薦證者在明知或可得而知廣告有引人錯誤之虞時，仍製作、刊播或薦證，可能與廣告主負連帶損害賠償責任。因此，品牌與KOL、團購主、直播主合作時，也應先確認可使用與不可使用的廣告用語。

另外，《消費者保護法》第22條規定，企業經營者應確保廣告內容真實，對消費者所負的義務不得低於廣告內容；商品或服務廣告內容於契約成立後，也應確實履行。

豐誠國際提醒

只要商品頁寫了「抗菌」、「無毒」、「天然」、「醫療級」、「保證有效」，品牌就必須能說明這些文字的依據。如果只是為了提高轉換率而使用誇大字眼，後續可能面臨平台下架、消費者檢舉、競品檢舉或主管機關裁罰。

二、不同商品類別，適用法規也不同

「天然、無毒、抗菌」不是只看文字本身，而是要先看商品類別。相同一句話，用在食品、化粧品、清潔用品、一般日用品、抗菌噴霧或環境用藥上，法律風險可能完全不同。

常見電商品類可先分成以下幾種：

一般商品：例如毛巾、餐具、收納用品、生活用品、清潔工具。
食品：例如一般食品、食品添加物、食品用洗潔劑、食品器具或容器包裝。
健康食品：依法取得健康食品許可者。
化粧品：例如保養品、洗髮精、沐浴乳、精華液、面膜。
藥品或醫療器材：涉及診斷、治療、減輕或預防疾病等用途。
環境用藥：例如環境衛生用殺蟲、殺菌、防治病媒等產品。

一般商品法規依據

若商品屬於一般商品，仍可能適用《商品標示法》。依《商品標示法》規範，商品標示應包含商品名稱、廠商資訊、原產地、主要成分或材料、數量或容量等必要資訊；若商品有危險性、與衛生安全有關、具有特殊性質或需特別處理，也應標示用途、使用與保存方法及注意事項。商品標示不得有虛偽不實或引人錯誤的情形。

食品法規依據

若商品屬於食品、食品添加物、食品用洗潔劑，或經公告的食品器具、食品容器或包裝，依《食品安全衛生管理法》第28條，其標示、宣傳或廣告不得有不實、誇張或易生誤解的情形；食品也不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。

化粧品法規依據

若商品屬於化粧品，依《化粧品衛生安全管理法》第10條，化粧品之標示、宣傳及廣告內容不得有虛偽或誇大情事，也不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。

環境用藥法規依據

若商品涉及環境衛生、防蟲、殺蟲、殺菌、防霉、消毒等用途，應先確認是否落入環境用藥管理範圍。《環境用藥管理法》第5條將環境用藥定義為環境衛生、污染防治用藥品或微生物製劑，其中包含環境衛生用殺蟲劑、殺蟎劑、殺鼠劑、殺菌劑及其他防制有害環境衛生生物之藥品。

同法第32條也規定，非持有環境用藥許可證、環境用藥販賣業或病媒防治業許可執照者，不得為環境用藥廣告。環境部化學物質管理署也提醒，網路廣告環境用藥必須有許可證照，無照廣告可能受罰。

豐誠國際提醒

電商上架前，第一步不是先寫文案，而是先判斷商品類別。商品類別不同，可以使用的詞、需要準備的文件、主管機關判斷標準都會不同。

三、「天然」可以寫嗎？可以，但不能讓人誤以為一定安全或完全無添加

「天然」是電商最常見的商品賣點之一，常見於食品、保養品、清潔用品、香氛、寵物用品、嬰幼兒用品等類別。

「天然」本身不一定違法，但風險在於後續延伸。例如把「天然」寫成「天然所以無毒」、「天然所以無副作用」、「天然所以可以改善疾病」，就可能產生誇大或引人錯誤的問題。

可以相對保守的寫法	高風險寫法
使用植物來源成分	100%天然，絕對安全
添加天然來源萃取物	天然所以無副作用
部分成分取自天然原料	天然無毒，嬰幼兒可安心使用
以天然香氣作為產品特色	天然抗菌，預防感染
依產品成分標示與檢測資料為準	天然成分可改善疾病或過敏

豐誠國際提醒

如果商品真的具有天然來源特色，建議說明「哪一個成分天然」、「來源為何」、「是否有檢驗資料或供應商文件」。不要只寫抽象的「天然」，更不要把天然直接等同於安全、無毒或治療效果。

四、「無毒」可以寫嗎？這是最容易踩雷的字眼之一

「無毒」聽起來很有說服力，但在法規風險上非常敏感。因為「無毒」容易讓消費者理解為產品完全沒有安全風險，甚至可能誤以為不需要依照使用說明操作。

尤其是清潔用品、除臭噴霧、防霉產品、防蟲產品、殺菌消毒產品、環境噴霧等商品，如果涉及環境衛生、防治病媒或殺菌等用途，就更要特別小心。

較安全寫法	高風險寫法
依照產品標示方式使用	無毒配方，安心噴全家
使用時請保持通風	人畜無害，寵物舔到也沒關係
適用於居家日常清潔	完全無毒，不需清洗
通過指定項目檢驗	無毒殺菌，立即消滅所有病菌
不添加特定成分，例如不含螢光劑、不含特定防腐劑	100% 安全，孕婦嬰兒都可使用
實際使用方式請依產品標示與注意事項為準	環保無毒，放心大量使用

豐誠國際提醒

如果商品有安全性檢測，建議寫「通過什麼檢測」、「檢測項目是什麼」、「檢測條件是什麼」。不要直接寫成「無毒」、「絕對安全」、「人畜無害」。電商文案越絕對，法規風險通常越高。

五、醫療器材廣告不能像一般商品一樣自由寫

「抗菌」是近年電商非常常見的關鍵字，從毛巾、襪子、床包、砧板、水壺、保鮮盒、清潔劑、噴霧、濾網到家電商品，都可能出現。

「抗菌」不是完全不能寫，而是要看三件事：

第一，商品本身是否真的有抗菌測試依據。
第二，宣稱的抗菌對象是否清楚。
第三，是否延伸到疾病預防或醫療效果。

較安全寫法	高風險寫法
經檢測具抗菌效果	有效預防病毒感染
依檢測條件，對特定菌種有抑制效果	可殺死所有細菌病毒
抗菌加工材質	防止感冒、腸病毒、流感
抗菌率依第三方檢測報告為準	醫療級抗菌
檢測結果依指定菌種、時間與條件為限	使用後不會生病
	24小時全面殺菌，保證無菌
	永久抗菌，永不滋生細菌

豐誠國際建議

如果商品檢測結果是「在特定條件下，對特定菌種有抑制效果」，文案就不應該寫成「全面殺菌」、「殺死所有病毒」、「預防感染」。檢測數據可以使用，但不能被過度放大。

六、食品與保健食品最常踩的廣告地雷

食品與保健食品是電商廣告法規最容易出問題的類別之一。許多賣家會將商品描述成「改善睡眠」、「調整體質」、「提升免疫力」、「降血脂」、「抗發炎」、「改善過敏」，但這些詞句如果沒有合法許可或超出食品可宣稱範圍，就可能違規。

較安全寫法	高風險寫法
作為日常營養補充	改善高血壓、高血糖、高血脂
補充日常飲食所需	降低膽固醇，預防心血管疾病
適合忙碌族群營養補給	改善過敏、鼻炎、氣喘
依照建議食用量食用	抗發炎、抗癌、抑制腫瘤
搭配均衡飲食與正常作息	治療失眠、改善憂鬱
提供日常保健支持	吃了不容易感冒
	增強免疫力，預防病毒感染

豐誠國際建議

食品文案不要用疾病名稱當作賣點，也不要用「治療、改善、預防」作為核心訴求。若商品是健康食品，仍須依核准的保健功效範圍撰寫，不代表可以無限制延伸。

七、化粧品與保養品不能寫成藥品效果

化粧品常見的風險詞包括「修復」、「抗敏」、「消炎」、「治痘」、「除疤」、「活化毛囊」、「生髮」、「醫美級換膚」等。

這些詞之所以有風險，是因為可能讓消費者理解為產品具有治療皮膚疾病、改善人體生理機能或醫療效果。

較安全寫法	高風險寫法
維持肌膚清潔	治療痘痘
調理肌膚油水平衡	消炎抗敏
使肌膚柔嫩、保濕	改善濕疹
舒緩乾燥不適感	促進傷口癒合
幫助肌膚維持良好狀態	生髮、活化毛囊
使肌膚感受清爽舒適	除疤、淡化手術疤痕
	醫療級修復
	改善皮膚炎

豐誠國際建議

化粧品文案應放在「清潔、保養、滋潤、修飾、芳香、保護」等合理範圍，不要寫到疾病治療、消炎、抗敏、傷口修復或人體生理機能改變。

八、電商最常見6種高風險廣告詞

絕對型用語	醫療型用語	安全型誇大用語	效能型誇大用語	權威型誤導用語	比較型用語
100%	治療	無毒	立即見效	醫師推薦	全台第一
完全	改善疾病	人畜無害	徹底殺滅	政府認證	業界最強
保證	預防感染	孕婦嬰兒安心使用	完全消滅	檢驗合格	唯一有效
永久	抗發炎	完全不刺激	根除	醫療級	同類最安全
絕對有效	抗癌	絕對安全	一次見效	專利認證	市面最強
零風險	降三高	放心大量使用	永久有效	國家級認證	第一品牌
	抗過敏
這類詞容易被認定為過度保證，除非有非常明確且足以支持的證據，否則不建議使用。	這類詞通常屬於高風險區，食品、一般商品、化粧品、清潔用品都應避免。	尤其環境用藥或接近殺菌、防蟲、防霉用途的商品，更要小心。	這類詞常被認為容易使消費者誤解商品效能。	若沒有正式文件、授權、證書或適用範圍，容易產生誤導。	比較型文案需要有客觀資料支持，否則可能涉及《公平交易法》第21條的不實或引人錯誤表示。

九、上架前實用檢查清單

先確認商品類別
同一句「抗菌」，用在毛巾、清潔劑、食品、保養品、環境噴霧，法規判斷可能完全不同。上架前應先確認商品到底屬於一般商品、食品、健康食品、化粧品、藥品、醫療器材、環境用藥或其他特殊類別。
每一個功效都要有證據
不是供應商說有效就可以寫，最好能保留第三方檢驗報告、產品規格書、原廠授權文件、合法標示資料、主管機關許可文件。
不要把檢測結果放大解釋
例如檢測結果是「在特定條件下，對特定菌種有抑制效果」，文案就不應該寫成「全面殺菌」、「防止所有病毒」、「使用後不會感染」。
主圖、影片、直播話術都要一起檢查
主管機關不是只看商品詳情頁。主圖上的大字、直播口播、短影音字幕、KOL推薦內容，都可能一起被視為廣告整體表現。
建立品牌內部法規詞庫
建議品牌建立三種詞庫：